شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط استخدام U-Dispatch، وهي منصّة برمجية تشغّلها U-Dispatch، ومقرّها Cairo, Egypt («نحن»). وتشكّل اتفاقًا بيننا وبين الجهة المشترِكة في المنصّة لتشغيل سوق توصيل طعام عليها («المشغّل»، «أنت»).

وهي ليست الشروط بين المشغّل وعملائه أو مطاعمه أو سائقيه؛ فكل مشغّل ينشر شروطه الخاصة على نطاقه.

١. ما هي الخدمة

تُقدَّم U-Dispatch كخدمة مستضافة، تمنح المشغّل مساحة عمل تضمّ لوحة إدارة، ولوحة لكل مطعم من مطاعمه، وواجهة لسائقيه، وواجهات طلب لعملائه، وواجهة برمجية لكل ذلك.

مساحة العمل ملك للمشغّل، والسجلات المنشأة فيها تخصّه وحده ومعزولة عن سجلات أي مشغّل آخر.

٢. حسابك وفريقك

أنت مسؤول عن الحسابات التي تنشئها في مساحة عملك، وعن الأدوار التي تمنحها لها، وعن كل ما يجري تحتها. وتحمل حسابات الموظفين عامل تحقّق ثانيًا، وأنت مسؤول عن حفظ رموز الاسترداد.

أبلغنا دون تأخير إذا رجّحت أن حسابًا قد اختُرِق.

٣. الاستخدام المقبول

تتعهّد بألّا تستخدم الخدمة لمخالفة قانون Egypt أو قانون أي مكان تعمل فيه، ولا لإرسال رسائل غير مطلوبة، ولا لمحاولة الوصول إلى بيانات مشغّل آخر، ولا لسبر البنية التحتية أو إثقالها، ولا لإعادة بيع الوصول إلى المنصّة بوصفه منتجك دون اتفاق مكتوب معنا.

ويجوز لنا تعليق مساحة عمل إذا كان استمرار خدمتها يعرّض مشغّلين آخرين أو البنية التحتية أو أي شخص للخطر، ونُشعرك مسبقًا كلّما أمكن ذلك.

٤. بياناتك

السجلات في مساحة عملك — مطاعمك وقوائمك وطلباتك وعملاؤك وسائقوك وقيودك المالية — ملكك. ونعالجها لتقديم الخدمة لا لغير ذلك، وتوضّح سياسة الخصوصية معالجتنا للبيانات الشخصية.

ويمكنك تصدير بياناتك في أي وقت ما دام اشتراكك ساريًا. وعند الإنهاء نحتفظ بها لمدة إنهاء متّفق عليها ثم نحذفها.

٥. الأموال المارّة عبر المنصّة

تسجّل المنصّة المعاملات وتحتسب التسويات: العمولة ورسوم التوصيل وأرباح السائقين والنقد المحصَّل والمبالغ المستحقّة. وهي سجلّ للحقيقة لا مؤسسة دفع، وليست طرفًا في أي معاملة بينك وبين عملائك أو مطاعمك أو سائقيك.

وحين تُربَط بوّابة دفع بمساحة عملك، فعلاقتك بها علاقتك أنت وتحكمها شروطها. وأنت التاجر صاحب السجل بالنسبة للطلبات على سوقك، والالتزامات الضريبية الناشئة عنها التزاماتك.

٦. الإتاحة والدعم

نسعى لإبقاء الخدمة متاحة باستمرار وللإشعار المسبق بالصيانة المخطّطة. أما قنوات الدعم وأوقات الاستجابة وأي التزام بالإتاحة فيحدّدها اتفاق الاشتراك، ولا تعدّلها هذه الصفحة.

٧. الرسوم

يحدّد اتفاق الاشتراك الرسوم ودورة الفوترة ومدة الإشعار اللازمة لتغيير الاشتراك. وما لم ينصّ على خلاف ذلك، تُستحقّ الرسوم مقدَّمًا ولا تُجزَّأ عند الإنهاء المبكر — انظر سياسة الاسترداد والإلغاء.

٨. تغيّر الخدمة

تُطوَّر المنصّة باستمرار، وقد نضيف إمكانات، وقد نغيّر إمكانةً أو نسحبها عند اللزوم لأسباب أمنية أو قانونية أو تتعلّق بقابلية الصيانة. وحين يقلّص تغييرٌ إمكانةً تعتمد عليها تقليصًا جوهريًا، نُشعرك بمدة معقولة مسبقًا.

٩. المسؤولية

لا يستبعد شيء هنا مسؤوليةً لا يجيز القانون استبعادها. وفيما عدا ذلك، لا يُسأل أي من الطرفين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية في أي اثني عشر شهرًا على الرسوم المدفوعة عن تلك المدة.

وتبقى مسؤولًا عن صحّة ما تنشره على سوقك: الأسعار والقوائم ومناطق التوصيل والشروط التي تقدّمها لعملائك.

١٠. إنهاء الاتفاق

لأي من الطرفين إنهاء الاشتراك وفق مدة الإشعار في اتفاق الاشتراك، ولأي منهما إنهاؤه فورًا عند إخلال جوهري لم يُصحَّح خلال ثلاثين يومًا من بيانه كتابةً.

وعند الإنهاء ينتهي الوصول إلى مساحة العمل، وتُتاح بياناتك للتصدير طوال مدة الإنهاء المتّفق عليها، وتبقى الرسوم المستحقّة واجبة الأداء.

١١. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقانون Egypt، ولمحاكمه الاختصاص الحصري.

١٢. التواصل

الاستفسارات عن هذه الشروط تُرسَل إلى hello@u-dispatch.com.